Az Automatikus értesítések a ScrollMAX rendszer egyik leghasznosabb általános funkciója. Mint egy diszpécser, a program
-
egy megadott esemény bekövetkeztekor: a felhasználó rögzített, javított vagy törölt valamit (pl. új ajánlat készült, táska állapot változott, stb.)
-
akár valamilyen feltétellel: (egy adott partnernek új táska készül, csak azoknál megrendelőnek menő – teljes és rész – szállítási diszpóknál szóljon, ahol a megrendelő intézi a szállítást)
-
valamilyen módon: belső Scroll Üzenet, e-mail, SMS
-
valakinek: konkrét személy vagy csoport, esetleg szerepkör (adott táska gyártáselőkészítője), kereskedő, a megrendelő kontaktja, stb.
-
valamilyen üzenetet, értesítést: külön e-mail és SMS sablonnal
küld. A funkció segítségével nem csak nagyon sok belső e-mailezés, telefonálás váltható ki, de a megrendelő felé történő automatikus e-mail és SMS tájékoztatással – mintegy extra szolgáltatás – az ügyfélkiszolgálás minősége is növelhető. A program nem felejt el szólni, nem közöl fél információt és nem vesz el a felhasználó idejéből.
A program három szintű értesítést kezel:
-
Általános, mindenre kiterjedő esemény: ezt az Általános csoport > Beállítások > Automatikus értesítések alatt lehet karbantartani. (Pl. mindig szóljon, ha egy táska problémás lesz.)
-
Csak egy adott partnerhez köthető eseményeknél jelez. Ezt a Partnertörzs Értesítések lapján lehet beállítani. (Pl. mindig szóljon, ha XY bármelyik táskája problémás lesz.)
-
Csak egy adott táskával kapcsolatos eseményeknél szól. Ezt a Táska szerkesztő Események lapján lehet beállítani. (Pl. mindig szóljon, ha az adott táska problémás lenne.)
Mind a három esetben ugyanazon a felületen és ugyanazokat az eseményeket lehet kezelni, csak az utolsó két esetben még egy feltétel is kapcsolódik az eseményhez.
A felső listán már rögzített események láthatóak, kategória szerint csoportosítva. Egy-egy esemény akár többször is szerepelhet a listán, akár ugyanazokkal a feltételekkel: a program valamennyit figyelembe veszi az üzenetek elküldésénél. Az eseményhez felvett címzettek az alsó listában láthatóak.
A sorra duplán kattintva vagy a Módosítás gombbal lehet az eseményhez címzettek felvenni vagy törölni, esetleg feltételt módosítani.
