A Scroll rendszer egyes funkcióhívásokról naplókat készít a könnyebb hibakeresés végett.
Ezeket a konkrét számítógépen tárolja, ahonnan az adott program futtatásra került.
Amennyiben egy felmerült probléma nem beazonosítható, a ScrollMAX fejlesztői kérhetik Öntől ezen fájlokat az egyszerűbb, gyorsabb megoldás érdekében.
Ön a napló állományokat két módon érheti el:
1/a.) A program főmenüjében a Keresésnél a "Napló fájlok helye" almenü megnyitja az aktuális program megfelelő könyvtárát.
1/b.) Online program esetén a bejelentkezési ablakon a verziószámra kattintva megnyíló névjegyen a Napló könyvtár megnyitása gombbal.
2.) A mappa útvonala kézi kikeresésnél: "C:\Users\[Felhasználó]\AppData\Local\Scroll4\Logs\[Program név]
A fájlok dátuma alapján kikereshető az adott nap, vagy napok halmaza.
Mivel az állományok nagyok lehetnek, ha emailben fogja továbbítani, kérjük, hogy mindenképpen tömörítse őket.
Előtte győződjön meg róla, hogy valóban a ScrollMAX fejlesztői részére fogja a levelet küldeni, vagy ha ebben nem biztos, töltse fel az adott hibajegy mellékleteként.
Amennyiben elakadna a folyamatban, kérje informatikus munkatársai segítségét a fájlok eljuttatásában.
